El primer criterio de elección de un colchón es la morfología del usuario. De hecho, las necesidades de apoyo son diferentes dependiendo de la morfología del usuario. El colchón no debe ser ni demasiado firme ni demasiado flexible para mantener la columna vertebral recta y por lo tanto evitar el dolor de espalda. Para las personas con problemas de espalda, se recomienda un apoyo firme. La necesidad de firmeza de un colchón varía de acuerdo a la constitución del individuo. Si se duerme en pareja, cuanto más alta sea la firmeza, mayor será la firmeza según el peso/altura de cada persona, y menor será la firmeza según el peso/altura de cada persona. El cuerpo acepta un nivel de firmeza que es más duro de lo necesario, pero no aprecia un apoyo demasiado “suave”, por lo que se debe usar el nivel de firmeza que sea más alto para la pareja. También puede optar por un colchón con doble firmeza.